Menteri Haji dan Umrah Saudi Pastikan Pelayanan Jamaah Lancar

Makkah, MINA – Menteri Haji dan Umrah Saudi Dr. Mohammed Salih Bentin mengatakan dalam menyambut musim haji tahun ini, pemerintah Saudi telah menugaskan lebih dari 350.000 orang dari sektor publik dan swasta yang bekerja untuk melayani para calon jamaah haji.

Dia menjelaskan persiapan diintensifkan di Mekah untuk menjamin lingkungan yang aman, demikian laporan eksklusif dari ArabNews yang dikutip MINA, Jumat (9/8).

“Semua warga Mekah senang melihat jamaah datang ke kota mereka. Mereka tidak mengalami gangguan atau kemacetan lalu lintas,” kata Bentin.

Pasukan keamanan haji telah menegaskan bahwa keselamatan dan keamanan para calon jamaah haji adalah garis merah, menekankan bahwa mereka tidak akan membiarkan apa pun mengganggu mereka.

“Prakarsa Rute Mekah (jalur cepat) membantu para jamaah mengatur prosedur haji di negara mereka tanpa perlu mengunjungi Kedutaan Besar Saudi. Penerbangan mereka ke Arab Saudi mirip dengan penerbangan domestik. Tidak ada batasan selama mereka hanya datang untuk melakukan tugas keagamaan mereka,” tambahnya.

Inisiatif “Rute Mekah” ini memungkinkan para calon jamaah haji untuk melewati prosedur setibanya di Kerajaan, dan langsung menuju ke bus yang menunggu untuk mengangkut mereka ke akomodasi di Mekah dan Madinah.

Menteri Bentin juga membahas platform haji cerdas, yang menawarkan layanan canggih untuk membantu jamaah haji, termasuk proses aplikasi visa elektronik online.

“Platform ini juga mencakup kartu haji pintar yang menyimpan informasi pribadi, medis, dan perumahan jamaah haji. Itu dapat dengan cepat dibaca menggunakan scanner elektronik. Kartu itu juga memberikan bantuan kepada para jamaah yang tersesat dan mengendalikan masuk ke tenda haji,” katanya.

Menteri mengatakan bahwa Komisi Kerajaan untuk Kota Makkah dan Situs Suci sedang mengembangkan situs suci untuk mengakomodasi sebanyak mungkin para peziarah jamaah haji.

“Mekah memiliki kapasitas terbatas. Namun, mengelola haji adalah sistem lengkap yang mencakup pelabuhan masuk, tempat tinggal di Mekah, Arafat, Muzdalifah dan Mina, di mana lebih dari 2 juta jamaah berkumpul untuk melempari batu ke arah pilar (Jamarat). Masjid Suci juga memiliki kapasitas yang ketat,” katanya.

“Kami mengukur tingkat kepuasan melalui Program Layanan Para Tamu Allah. Ada juga indikator untuk mengukur kinerja, di mana hasil-hasil khusus untuk haji diserahkan kepada dewan ekonomi. Selain itu, Pusat Nasional untuk Pengukuran Kinerja melaporkan tentang kinerja badan yang bekerja selama musim haji,” tambahnya.

Dia mengatakan kementeriannya bekerja dengan tiga entitas independen untuk mengukur kepuasan para peziarah.

“Ada badan pemerintah lain yang menilai kualitas layanan yang diberikan, termasuk gubernur wilayah Makkah, Universitas Raja Abdul Aziz dan Penjaga Dua Masjid Suci untuk Penelitian Haji dan Umrah,” tambahnya.

“Kekhawatiran umum yang kami dengar adalah jumlah kamar mandi di Mina. Ketika para calon jamaah haji datang dari daerah yang luas ke Mina, mereka sering merasa kecewa,” kata Bentin.

Menteri menambahkan bahwa Komisi Kerajaan untuk Kota Makkah dan Situs Suci, Otoritas Pengembangan Wilayah Makkah dan Kementerian Haji dan Umrah sedang mencari untuk menambah lebih banyak toilet tanpa mengurangi total luas Mina.

Sambut Warga Qatar

Bentin mengatakan bahwa haji bukanlah tantangan bagi Arab Saudi mengingat keinginan untuk melayani jamaah.

“Setidaknya ada satu orang di setiap rumah di Kerajaan yang melayani para jamaah haji, baik mereka di Pasukan Keamanan Jalan, pelabuhan laut atau udara, titik masuk, departemen bea cukai dan restoran. Layanan jamaah mengalir dalam darah semua orang Saudi,” tambahnya.

Dia menegaskan bahwa Pemerintah Saudi terbuka untuk mempersilakan warga Qatar berkunjung dan menunaikan ibadah haji.

“Meskipun ada tekanan pada saudara-saudara kita yang ingin melakukan haji, mereka mengerti bahwa Arab Saudi terbuka untuk mereka. Bandara, kamp, dan layanan semuanya tersedia. Mereka dipersilakan,” tegasnya.(T/R01/P1)

Mi’raj News Agency (MINA)