Prodia Mobile Hadirkan Fitur Akses Layanan Kesehatan Personal 'Home Service'

Jakarta, MINA – PT Prodia Widyahusada, Tbk (PRDA) menghadirkan fitur Home Service pada aplikasi Prodia Mobile sebagai bagian dari inovasi digital dalam meningkatkan kualitas pelayanannya.

Prodia Mobile Home Service ini diharapkan dapat memberikan kemudahan, kenyaman, dan layanan yang lebih efektif bagi pelanggan untuk melakukan pemeriksaan kesehatan berkualitas.

Direktur Utama Prodia Dewi Muliaty, mengatakan, Prodia fokus mengembangkan sistem teknologi agar dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi proses kerja, meningkatkan layanan bagi pelanggan, dan mengakselerasi transformasi digital layanan kesehatan agar tecipta ekosistem kesehatan yang terintegrasi dan berkualitas.

“Selaras dengan tema Prodia, yakni ‘Embracing Future Healthcare, Going Stronger through Pandemic,’ seluruh inisiatif strategi diharapkan mendukung pertumbuhan bisnis di masa mendatang, sekaligus memberikan nilai tambah yang berkelanjutan kepada para pemangku kepentingan Prodia,” ujarnya pada acara temu media di Prodia Tower Jakarta, Selasa (28/6).

Adapun pengembangan layanan berbasis digital Prodia selalu dirancang dengan memperhatikan customer journey dan patient-centric model.

Selain itu, Prodia juga selalu meningkatkan layanan Prodia Mobile Apps dan layanan hasil pemeriksaan daring (HPSL Online) sambil terus memberikan edukasi dan informasi melalui website dan berbagai media sosial.

Terkait data pasien, Prodia juga mengembangkan data health record bagi pelanggan Prodia.

“Kondisi pandemi turut mendukung terjadinya percepatan transformasi digital, hal ini mendorong Prodia untuk melakukan investasi secara siginifikan dalam mengembangkan sistem teknologi sistem teknologi informasi yang andal, mengoptimalisasi penggunaan sistem teknologi, juga pemanfaatan big data, serta memperkuat sistem keamanan,” tutur Indriyanti Rafi Sukmawati, Direktur Business & Marketing Prodia.

Dia mengatakan, hal ini guna memnuhi kebutuhan pelanggan dalam mengakses layanan-layanan yang ada secara digital.

“Pemanfaatan digitalisasi turut membantu meraih pelanggan yang lebih luas dan mendukung performa bisnis secara keseluruhan. Pada prinsipnya, kami memanfaatkan teknologi yang sudah tertulis di dalam blueprint IT Prodia. Tahun ini, kami menargetkan kontribusi revenue dari layanan digital dan Home Service sebesar 167 sampai 18%,” tambah Indriyanti.

Salah satu produk digital Prodia yang utama adalah Prodia Mobile, sebuah aplikasi yang memungkinkan masyarakat untuk mendaftar, memilih jenis pemeriksaan, menentukan tanggal dan lokasi pemeriksaan, serta melakukan pembayaran online kapan pun dan di mana pun.

Prodia Mobile juga dapat menerima hasil pemeriksaan dan menyimpannya pada Mobile Apps pelanggan sehingga dapat memantau riwayat hasil pemeriksaannya secara terpusat.

Pada 2021, jumlah pengunduh aplikasi Prodia Mobile Apps meningkat sebanyak 304,6%. Permintaan layanan home service pun naik sekitar 150% di tahun 2021.

Pemesanan pemeriksaan kesehatan melalui Prodia Mobile juga mengalami kenaikan yang signifikan, sekitar 900%, menjadi 138.504 di tahun 2021.

Kini, Prodia Mobile dilengkapi dengan layanan Home Service yang memudahkan pelanggan dalam pengambilam sampel darah, feses, dan urine; di mana petugas Prodia akan datang sesuai dengan lokasi yang sudah dipilih oleh pelanggan.

Sedangkan pemeriksaan nonlanoratorium seperti rontgen, EKG, treadmill dan lainnya, tetap harus dilakukan oleh pelanggan di cabang Prodia.

Direktur Digital Service Transformation & Information Technology Prodia Andri Hidayat menyatakan, hadirnya Prodia Mobile for Home Service ini tentunya menjadi jawaban bagi pelanggan yang ingin melakukan pemeriksaan kesehatan tanpa perlu memikirkan waktu dan jarak tempuh.

Pelanggan bisa melakukan pemesanan pemeriksaan, dan pembayaran kapanpun di manapun, dan pengambilan sampelnya juga dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja, petugas kita yang akan mendatangi pelanggan.

“Kami optimis bahwa layanan Home Service ini akan semakin membantu para pelanggan dan calon pelanggan dalam menikmati layanan kami in just a fingertip away,” tuturnya.

Manfaat Prodia Mobile for Home Service ini sudah dirasakan langsung oleh masyarakat, seperti diungkapkan oleh Michelle Hendra, yang mengatakan, kesehatan menjadi salah satu aspek terpenting bagi nya dan keluarga.

Sebagai seorang business owner, influencer, public figure, MC, dan juga entertainer, dia mengatakan senantiasa memilih yang terbaik.

Dalam rangka mewujudkan Prodia sebagai the largest digital healthcare provider di Indonesia, Prodia telah melengkapi Prodia Mobile dengan berbagai fitur, seperti pesan online, konsultasi dokter secara gratis, akses hasil pemeriksaan termasuk hasil-hasil yang lampau, informasi harga pemeriksaan, dan juga informasi lokasi Prodia.

Kini, fasilitas Home Service Prodia telah mampu melayani Home Service lebih dari 1.000 lokasi/titik per harinya. Prodia terus memperbanyak armada petugas untuk terus memaksimalkan layanan Home Service bagi masyarakat Indonesia.(L/R1/P1)

Mi’raj News Agency (MINA)