Kemenhaj Saudi Skors Perusahaan Umrah Karena Gagal Sediakan Akomodasi Jamaah

Riyadh, MINA – Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi telah menangguhkan sebuah perusahaan Umrah dan agen asingnya karena melakukan pelanggaran.

Tindakan hukuman tersebut diambil setelah mendeteksi bahwa perusahaan tersebut gagal menyediakan akomodasi bagi jamaah sebagaimana yang tercantum dalam program kontrak yang telah disetujui.

Hal ini merupakan pelanggaran terhadap peraturan dan instruksi yang mengatur layanan bagi jamaah Umrah dan pengunjung Masjidil Haram. Dikutip dari Saudi Gazette, Senin (29/12).

Kementerian Haji Saudi mengidentifikasi bahwa beberapa jamaah haji tanpa mendapatkan akomodasi yang telah disetujui, meskipun layanan ini telah didokumentasikan dalam program kontrak.

Baca Juga: Türkiye dan Pakistan Bersiap Kerahkan Pasukan ke Saudi

Hal ini memerlukan tindakan hukum segera terhadap perusahaan yang melanggar dan agen asingnya, sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.

Langkah-langkah tersebut bertujuan untuk menjamin hak-hak jamaah yang terdampak dan mencegah terulangnya pelanggaran serupa, sehingga meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada jamaah.

Kementerian menegaskan bahwa tindakan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk memastikan perusahaan Umrah mematuhi kontrak mereka secara akurat dan profesional, serta untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada jamaah, sejalan dengan tujuan Visi Kerajaan 2030 untuk meningkatkan pengalaman jamaah.

Kementerian tersebut menekankan bahwa mereka tidak akan mentolerir kekurangan atau pelanggaran kewajiban kontraktual terhadap para jamaah umrah, menegaskan bahwa melindungi hak-hak tamu Tuhan adalah prioritas utama dan kualitas layanan yang diberikan adalah batasan yang tidak boleh dilanggar.

Baca Juga: Berakhirnya Misi Militer AS, Irak Hadapi Tekanan Fragmentasi Internal

Kementerian menyerukan kepada semua perusahaan dan lembaga penyedia layanan Umrah untuk sepenuhnya mematuhi peraturan dan instruksi yang telah disetujui serta menyediakan layanan sesuai dengan program yang telah dikontrak, sehingga berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan dan mencapai tingkat kepuasan tertinggi bagi jamaah dan pengunjung. []

Mi’raj News Agency (MINA)

Baca Juga: Pakta Pertahanan Mekah Siap Kerahkan Pasukan Hadapi Houthi